Tiedonkeruu laitteista

Pyrimme lataamaan talteen tiedostot pöytäkoneista, kannettavista tietokoneista, tableteista, puhelimista, muistilaitteilta ja reitittimiltä.

Ensimmäisellä perustasolla käytämme asiakkaan meille antamia mahdollisia edesmenneen ihmisen käyttäjätunnuksia, salasanoja, koodeja ja kuvioita laitteille kirjautumiseen.

Tarvittaessa selvitystasolla avaamme laitteen ja ”louhimme” tiedot eli pyrimme lukemaan laitteen massamuistit.

Työlomakkeeseen kirjataan toivottu palvelutaso: perustaso vai selvitystaso. Mikäli asia ratkeaa helpomman tason kautta, käytämme sitä ja veloitamme toimenpiteestä sen tason mukaan.

Toimimme laitteiden kanssa asiakkaan toivomalla tavalla. Asiakkaan kanssa sovitaan työlomakkeella laitekohtaisesti, miten asiakas haluaa toimittavan käsittelyn jälkeen.

• Laitteet voidaan palauttaa sellaisenaan asiakkaalle.

• Mikäli sisäänkirjautuminen onnistuu, laitteiden sovellukset voidaan päivittää ja sovellusten välimuistit ja roskakori voidaan tyhjentää. Sovellukset ja tiedostot jäävät koneelle.

• Mikäli sisäänkirjautuminen onnistuu, laitteen käyttöjärjestelmä voidaan alustaa. Tämä poistaa asennetut sovellukset, muttei käyttäjän tiedostoja.

• Laitteen massamuisteilta voidaan poistaa edesmenneen ihmisen tiedostot käyttöjärjestelmän komennolla.

Yllä kuvatulla tavalla käsitelty laite voidaan palauttaa asiakkaalle tai toimittaa vain asiakkaan osoittaman kuolinpesän osakkaiden lähipiiriin kuuluvan henkilön jatkokäyttöön.

• Asiakkaan pyynnöstä laitteen massamuistit voidaan pyyhkiä tyhjiksi tähän tarkoitetulla ohjelmalla ja sen käyttöjärjestelmä voidaan alustaa.

Edellä kuvatulla tavalla käsitelty laite voidaan kierrättää uusiokäyttöön kuolinpesän osakkaiden lähipiirin ulkopuolelle. Laite voidaan toimittaa tai luovuttaa asiakkaan osoittamalle henkilölle, tai Digiselvitys voi kierrättää laitteen uusiokäyttöön. Me kierrätämme käyttökelpoiset laitteet ensisijaisesti opiskelijoille.

Asiakkaan pyynnöstä laitteen massamuistit voidaan tuhota mekaanisesti tietoturvan ja -suojan varmistamiseksi. Mekaanisesti tuhotut massamuistit toimitetaan sähkö- ja elektroniikkaromuksi. Laitteiden jäljelle jäävät osat voidaan turvallisesti kierrättää uusiokäyttöön tai toimittaa sähkö- ja elektroniikkaromuksi.